Trabalhando ou não, estas dicas podem ser úteis para sua vidraçaria!
Muitos de nós, mais de 55% da população segundo estatísticas oficiais, estão em confinamento em suas casas para ajudar a reduzir o contágio pelo Coronavírus 19. Isolamento social, quarentena e até mesmo empresas que deram férias aos funcionários para cumprir as recomendações do Ministério da Saúde e de algumas autoridades fez mudar a rotina de milhões de pessoas, inclusive das vidraçarias.
Neste ambiente inédito as vidraçarias precisam mudar algumas atitudes e também tomar iniciativas para que seu negócio possa ser retomado sem grandes danos ao final da crise. Pensando nesse cenário criamos as dicas abaixo para os que estão trabalhando e também para os que não estão:
Para ambos
- Aprenda a trabalhar on-line
Compre ou reforme seu computador ou notebook para que seja rápido e com capacidade de armazenamento de informações; adquira um pacote de Internet que atenda suas necessidades; se precisar faça cursos on-line para ganhar intimidade com o trabalho à distância.
- Atualize seu site.
Nesta época de confinamento as pessoas estão pesquisando mais sobre empresas e produtos na Internet. Certifique-se de que seu site está completo e atraente.
- Aprenda a divulgar seus trabalhos on-line
Neste período as pessoas estão evitando sair de casa ou receber pessoas. Então vá até elas virtualmente. Existem diversas ferramentas para envio de mensagens. A principal regra é procurar descobrir uma necessidade e oferecer ajuda aos clientes, ao invés de simplesmente fazer propaganda de produtos e serviços de forma indiscriminada. Se tiver condições, contrate uma empresa especializada nesse tipo de serviço.
- Tranquilize seus clientes com uma campanha de sua vidraçaria
Informe pelo seu site e por mensagens digitais (e-mail, facebook, whatsapp e outras) que seu atendimento está sendo feito ou será feito (após o confinamento) com os instaladores utilizando uniformes limpos, máscaras e luvas. Se quiser impressionar o cliente para que ele lhe indique a um parente ou amigo, inclua também pantufas cirúrgicas.
Para vidraçarias que estão trabalhando
- Exija que sua equipe cumpra rigorosamente tudo o que você determinar para evitar o contágio
Pois não adianta prometer ao cliente e flexibilizar a medida na hora da instalação. Lembre-se que impressionar o cliente com o comportamento dos funcionários é tão importante quanto o serviço bem executado.
Para vidraçarias que não estão trabalhando
- Venda produtos pela Internet
Alguns produtos podem ser vendidos pela Internet, com entrega pelos Correios. É o caso de peças pequenas de vidros, como porta-joias, porta-retratos, saboneteiras, pequenas prateleiras e enfeites de mesa.
- Ofereça produtos com pagamento parcelado e instalação programada
Produtos que necessitam instalação, como boxes, fechamento de sacadas e guarda-corpos, podem ser oferecidos, orçados e sua instalação programada para o término do isolamento social.
Lembre-se que, para os brasileiros, essa situação é inédita. Entretanto, o confinamento e trabalho em casa é muito comum em países de clima frio, tais como Finlândia e Noruega, que enfrentam quase 8 meses sem praticamente sair de casa devido ao inverno. Se funciona para eles, pode funcionar para nós neste período.
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